Theoretical Corpus on Digital Competencies in Government Communication: A Phenomenological Perspective
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.23601346Keywords:
Government Communication, ICT, Digital Skills, Stakeholders, Public ManagementAbstract
This article aims to develop a theoretical corpus that explains the management of digital competencies within Venezuelan government communication. Moving away from purely instrumental perspectives, the research adopts a hermeneutic-phenomenological approach to explore and interpret the intersubjective experiences of ten key stakeholders -public management leaders, communicators, and citizens-. Following a rigorous process of epoché and data coding, the findings crystallized into four central constructs: connected managerial leadership, digital culture as a transformative axis, context-anchored communication, and spheres of effectiveness for consensus. The conclusions demonstrate that digital competencies transcend technical skills, acting as an indispensable catalyst to legitimize public policies and manage citizen demands in contexts of uncertainty. As a practical implication, the study highlights the need to institutionalize digital competency training to foster transparent and effective public governance.
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