Corpus teórico sobre competencias digitales para la gestión de gobierno: una perspectiva fenomenológica
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.23601346Palabras clave:
Comunicación Gubernamental, TIC, Competencias Digitales, Stakeholders, Gestión PúblicaResumen
El presente artículo tiene como propósito develar un corpus teórico que explique la gestión de las competencias digitales dentro de la comunicación gubernamental venezolana. La investigación se aleja de visiones puramente instrumentales para adoptar un enfoque fenomenológico hermenéutico, mediante el cual se exploraron e interpretaron las experiencias intersubjetivas de diez actores clave -líderes de gestión pública, comunicadores y ciudadanos-. Tras un riguroso proceso de epojé y análisis, los hallazgos cristalizaron en cuatro constructos teóricos: el liderazgo gerencial conectado, la cultura digital como eje transformador, la comunicación anclada al contexto y las esferas de eficacia para el consenso. Las conclusiones indican que las competencias digitales trascienden las habilidades técnicas, constituyéndose en un catalizador indispensable para legitimar la política y gestionar las demandas ciudadanas en contextos de incertidumbre. Finalmente, como implicación práctica, se subraya la necesidad de institucionalizar la formación en competencias digitales para fortalecer una gobernanza pública transparente y efectiva.
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